嵖岈山員工的每一次......溫暖了整個假期，成為國慶最靚麗的風(fēng)景線！

轉(zhuǎn)眼國慶假期已過大半，“顏值+人氣+趣味爆棚”的嵖岈山風(fēng)景區(qū)吸引了許多游客前來旅游打卡。

十一黃金周前幾天，嵖岈山迎來客流高峰，游客量、進園車輛較去年同期相比均大幅增長。面對車水馬龍，景區(qū)保安從容面對，忙而不亂地指揮車輛，南北門停車場內(nèi)車輛早早就停滿了車輛，排列整齊；公路、景區(qū)主干道道路車輛均有序?？吭趦膳?。

道路上保安拿著話筒，頂著太陽，喊著提示，引導(dǎo)車輛有序入園?？吹降缆飞嫌欣霈F(xiàn)也會彎腰拾起，景區(qū)外的馬路上也沒有白色污染，干凈整潔。他們的每一次指揮、每一次引導(dǎo)都是為了景區(qū)所有道路的暢通無阻，保障了游客的入園安全。

黃金周是全民旅游的高峰期，與此同時景區(qū)內(nèi)外垃圾的數(shù)量，與平常相比呈現(xiàn)倍增的趨勢，但是不管什么時候來到景區(qū)，迎接游客的都是干凈整潔的地面、優(yōu)美舒適的環(huán)境。這些都離不開景區(qū)保潔人員在烈日下任勞任怨的付出。

每天一大早，負責(zé)游客接待中心的保潔陳阿姨在8點前就已經(jīng)把地面、座椅、衛(wèi)生間打掃干凈，給垃圾桶重新套袋整理，為前來景區(qū)的游客提供了良好的休息場所。景區(qū)外的環(huán)衛(wèi)工人在廣場上頂著太陽來來回回地清掃垃圾，手里的一把鉗子、一個袋子，他們無論走到哪里都會隨身帶著，隨時將發(fā)現(xiàn)的垃圾以最快的速度清理干凈。

還有山上的環(huán)衛(wèi)工人穿著較厚的工作服，帶著手套、口罩，彎下腰在陡峭的山間一點一點地撿起垃圾......他們的每一次彎腰、每一次拾起都用自己樸實的行動守護著嵖岈山的旅游形象，在風(fēng)雨無阻中向大家傳遞著滿滿的感動。

一到假期，游客出門難免有些意外和困難出現(xiàn)：孩子走丟、年邁老人失散等等，游客通過SOS求助電話連通監(jiān)控室，通過廣播最終與家人會合；游客手機和錢包不慎丟失、停車場車輛忘記關(guān)窗、各種證件不小心遺失的...種種信息在監(jiān)控室內(nèi)傳遞，廣播一遍遍的尋呼...

據(jù)不完全統(tǒng)計，國慶假期前五天，景區(qū)監(jiān)控室接到游客尋人尋物、失物招領(lǐng)等事件共計75起，均第一時間播報解決，最大程度地挽回游客的財產(chǎn)損失。景區(qū)員工拾金不昧，將失物交給游客中心，原物交還給了失主。

監(jiān)控室播報員張翠說到，最多的時候一天要播報23條通知，也提醒各位游客，要注意自己的財物和家人安全，有需要的話可以撥打景點附近的求助電話或者到游客中心前臺尋求幫助。

國慶假期，一位女士在登山過程中感到身體不適，無助之下，撥通了嵖岈山旅游救援電話，尋求景區(qū)工作人員的幫助，監(jiān)控室在接到求救電話后立即聯(lián)系保安巡邏隊前往處理。5分鐘后，保安隊隊長王俊組織帶領(lǐng)幾名景區(qū)工作人員(包括景區(qū)常駐醫(yī)生)，帶上救援設(shè)施趕到現(xiàn)場，對游客進行一系列的身體檢查，確認(rèn)情緒穩(wěn)定和身體無礙后帶領(lǐng)游客安全下山。

10月3日，來自駐馬店市的張女士在峽谷游線中段衛(wèi)生間處忽然難受暈倒，保潔人員發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系醫(yī)保人員前來救援，并和其家人一起將張女士平躺放置，緊握其雙手，叫醒病人后安慰其情緒。很快，醫(yī)保人員帶上血壓計、擔(dān)架等趕到現(xiàn)場，醫(yī)生對病人進行簡單的處理后，將其扛上擔(dān)架。6位景區(qū)工作人員輪換，一路小心上下坡，到達天磨湖乘坐游船，帶離景區(qū)。歷時近半小時，終將病人抬上救護車送往縣醫(yī)院。其家人看著滿頭大汗幫助自己的景區(qū)工作人員表示了由衷的感謝！

景管部副總經(jīng)理武新強表示，嵖岈山景區(qū)目前有完善的應(yīng)急救援體系，救援人員配備有日常藥品、擔(dān)架等救護設(shè)備，景區(qū)的監(jiān)控室也是24小時隨時待命，確保游客安全；同時提醒游客一定要從景區(qū)正常的線路行走，千萬不要走未開放的山路，一旦發(fā)生意外先撥打救援電話，原地等候，不要隨意移動位置。

作為景區(qū)內(nèi)重要的交通工具，嵖岈山觀光車車隊始終有序接送游客，為游客提供一站即達的交通服務(wù)，讓游客從旅途一開始便享受愜意的出行體驗。從早上7點開始第一批游客上車，晚上不管幾點都要送最后一批客人離開。

在這彎曲的山路上不停歇地行駛，只在游客上下車的間歇，才能吃兩口放涼的飯菜，黃金周期間忙的時候連喝水的時間都沒有。一天下來，他們腰酸了、腿腫了，卻仍堅持對每一個細小動作的精益求精。車站檢票員忙著維持排隊秩序，拿著喇叭不間斷地呼喊，很快喉嚨也沙啞了，但還是堅持在工作崗位上，認(rèn)真服務(wù)游客。

如果您在嵖岈山，那么您一定對身邊的這些微笑不陌生。

游客中心前臺員工面對每個人的咨詢問題始終面帶微笑，認(rèn)真回復(fù)，時刻堅守在崗位上，耐心接聽游客電話，同時還為帶小孩的游客免費提供兒童椅服務(wù)。假期第五天，合計共接到了198個咨詢電話，幫助游客寄存18件物品。

簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，耐心的對待每一位游客，這就是嵖岈山檢票員。每一次的微笑都是對游客最好的回答，面對游客提問，耐心指導(dǎo)回復(fù)，為游客推薦適宜他們體力的游覽路線。

國慶假期，嵖岈山黑風(fēng)洞（又名“萬人洞”）免費向游客開放，裝備管理員為游客發(fā)放安全裝備，指導(dǎo)游客佩戴齊全進入洞中探險。重復(fù)的動作、來回地搬運、反復(fù)的提示，即使累得滿頭大汗，也始終面帶微笑，提醒游客注意安全。

黃金周第二三天，景區(qū)客流量居高不下。在百步梯和鳳凰臺景點，山路狹窄，部分游客滯留導(dǎo)致?lián)矶拢?/span>景區(qū)安保人員也一直在努力的維護現(xiàn)場秩序，拿著喇叭提醒游客“不要擁擠，排隊有序上山，注意安全”，同時用對講機匯報人流疏通情況，無數(shù)遍的喊話提醒，就是為了讓每一名游客的安全得到保障。

在這長假期間他們不休息，堅守崗位，

用這種最質(zhì)樸真摯的方式

讓每一位來到嵖岈山國家地質(zhì)公園的游客

能夠乘興而來，滿意而歸。

他們的每一次......

溫暖了游客的整個國慶假期！